どのようなご用件ですか？

はい、いつでも解約可能です。マイページの「プラン管理」から解約手続きを行ってください。解約後も、その月の末日までサービスをご利用いただけます。日割り返金は対応しておりません。違約金・解約手数料は一切かかりません。

レッスン料金は先生と生徒の間で直接お支払いいただきます。現金・PayPay・銀行振込など、双方で合意した方法をご利用ください。SpeakMeetは月額サービス利用料のみを請求し、レッスン料金から手数料は取りません。

スタンダードプラン（¥2,980/月）では、先生のプロフィール閲覧・駅名エリア検索・空きカレンダー確認・予約リクエスト送信（無制限）・メールサポートをご利用いただけます。登録後すぐに先生を検索し、予約リクエストを送ることができます。

月額プランのお支払いはクレジットカード・デビットカード（Visa / Mastercard / JCB）に対応しています。コンビニ払い・銀行振込はご利用いただけません。レッスン料金は先生との直接払いのため、現金・PayPay・LINE Pay など双方の合意した方法で構いません。

はい。マイページの「お支払い履歴」から月額プランの領収書をPDF形式でいつでもダウンロードいただけます。レッスン料金（先生への直接払い分）の領収書については、先生に直接ご依頼ください。

先生登録にはパスポートまたは在留カードによる身分証確認が必須です。運営チームが書類を目視確認し、審査通過後のみプロフィールを公開しています。審査には通常2〜5営業日かかります。書類不備や虚偽申告が判明した場合は即時アカウント停止となります。

先生と生徒が合意した公共の場所（カフェ・図書館・コワーキングスペースなど）で行います。初回レッスンは必ず人目のある場所を選んでください。自宅や個室での初回レッスンはお断りするよう、安全ガイドラインで定めています。慣れてきたら互いの合意のもとで場所を変えることも可能です。

レッスン完了後、マイページの「レッスン履歴」から星評価とコメントを投稿できます。レビューはレッスン確認済みのユーザーのみ投稿可能で、不正なレビューは運営が削除します。レビューは他の生徒が先生を選ぶ際の大切な参考情報になるため、ぜひご協力ください。

予約リクエスト送信後、確定メール内に先生の連絡先（LINEまたはメール）が共有されます。レッスンの詳細（場所・時間・内容）は先生と直接やり取りしてください。プラットフォーム外への個人情報の共有については、お互いの同意のもとで行ってください。

はい。予約リクエスト時に「学習目標」「レベル」「希望するレッスン内容」を入力できます。先生はその情報をもとにレッスンを準備します。TOEIC対策・ビジネス英語・日常英会話・発音矯正など、先生のプロフィールに記載された得意分野を確認してからリクエストするとスムーズです。

先生からのキャンセルは運営に通報してください。キャンセル回数が多い先生は審査のうえアカウント停止措置を取ります。月額料金の返金は対応しておりませんが、代わりの先生をスムーズに探せるようサポートします。緊急時は support@speakmeet.jp へご連絡ください。

初回レッスン後に継続を希望された場合、SpeakMeetスタッフよりLINEの友達追加リクエストをお送りします。承認後、先生・スタッフ・あなたの3者による公式LINEグループが作成され、そのグループ内で次回以降のレッスン日程・場所を調整します。グループにはスタッフが常時参加しているため、何かあればグループ内で直接ご相談いただけます。

有効なメールアドレスのみで登録できます。パスワードを設定すれば最短1分でアカウント作成が完了します。クレジットカード情報は有料プランへのアップグレード時にのみ必要です。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からリセットメールを送信できます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、それでも届かなければ support@speakmeet.jp までご連絡ください。

1人につき1アカウントが原則です。生徒と先生を兼任する場合も、同一アカウントでの切り替えには対応しておりません。別の目的での登録が必要な場合は support@speakmeet.jp にご相談ください。

マイページの「アカウント設定」から退会申請が可能です。退会するとすべての予約履歴・レビューが削除され、復元できません。有料プランの場合は解約後に退会手続きを行ってください。

はい。SpeakMeetはSupabase（PostgreSQL）を使用し、すべての通信はSSL/TLS暗号化されています。パスワードはbcryptでハッシュ化して保存しており、平文での保存は一切行いません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

まずはお問い合わせフォームまたは support@speakmeet.jp にてご状況をお知らせください。ハラスメント・差別的言動・不適切な勧誘などの深刻なケースは最優先で対応し、必要に応じてアカウント停止・法的措置を取ります。

先生プロフィールページの「通報する」ボタンから報告してください。または support@speakmeet.jp に詳細（相手のユーザー名・状況・日時）を送っていただければ24時間以内に対応します。身の危険を感じる場合はすぐに110番（警察）へ連絡してください。

生徒としての登録は18歳以上が対象です。18歳未満の方がレッスンを受ける場合は、保護者の同意のもと保護者がアカウントを作成し、保護者同席でのレッスンを強く推奨します。